FAQ

Unsere oberste Priorität ist die Kundenzufriedenheit!

 

Alle Bestellungen werden individuell produziert und im Werk geprüft, bevor wir es dem Kunden ausliefern.

 

Wie kann ich bestellen?

 

Sie können exklusiv über unseren Online-Shop direkt bei uns bestellen. Zum Online Shop

 

Legen Sie Ihre gewünschten Produkte in den Warenkorb, gehen Sie zur Kasse, geben Sie Ihre Lieferadresse ein und wählen Sie Ihre Zahlungsmethode.

Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, helfen wir Ihnen gerne, einfach ein E-Mail an :

info@volante-gloves.com senden und wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.

 

Für schriftliche Bestellungen senden Sie bitte eine E-Mail an folgende Adresse: info@volante-gloves.com

 

1. Muss ich mich registrieren und ein Konto erstellen, um bestellen zu können?

 

Nein, Sie müssen sich nicht registrieren, um im Shop bestellen zu können.

 

2. Wo ist meine Bestellung im Moment?

 

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets.

Sie können den Fortschritt Ihres Pakets jederzeit auf der Homepage verfolgen.

Wo ist mein Paket?

 

3. Gibt es einen Mindestbestellwert?

 

Es gibt keinen Mindestbestellwert.

 

4. Fragen zur Zahlung

 

Was sind die Zahlungsmöglichkeiten?

 

In unserem Online-Shop können Sie aus verschiedenen Zahlungsmethoden wählen. 

Maestro, Kreditkarte und direkt Überweisung wählen.

 

5. Fragen zu Versand und Lieferung

 

Weltweiter Versand 15 Euro mit Post/DHL 14-21 Werktage

 

Versand nach Schweiz, mit DHL (14-21 Werktage) 10 Euro

 

6. Kann ich mein Paket an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse liefern lassen?

 

Das ist kein Problem. Während des Bestellvorgangs werden Sie aufgefordert, eine Lieferadresse einzugeben. Hier können Sie dieselbe wie Ihre Rechnungsadresse auswählen oder eine andere Lieferadresse eingeben.

 

7. Fragen zur Stornierung?

 

7.1 Wie und in wie vielen Tagen kann ich meine Bestellung stornieren?

 

Bitte kontaktieren Sie uns für eine schnelle und einfache Lösung.

 

8. Fragen zur Rücksendung?

 

Was kann ich tun, wenn ich einen Artikel umtauschen oder zurückgeben möchte?

 

8.1 Rückgabe und Rückerstattung akzeptiert, ausser Customized Produkte!

 

8.2 Nach Erhalt des Artikels sollte unser Käufer uns innerhalb von 7 Tagen kontaktieren

 

8.3 Die Rückerstattung erfolgt wie folgt: Geld zurück oder Umtausch (Wahl des Käufers)

 

Wichtig!! Im Falle einer Rückerstattung erstatten wir nur den Kaufpreis ohne Versandkosten!

 

8.4 Der Rückversand wird bezahlt von: Käufer

 

8.5 Wir akzeptieren keinen Umtausch oder Rückerstattung, wenn der Handschuh verwendet wurde!

 

8.6 Unsere Rücksendeadresse lautet:

 

Volante Gloves Switzerland

9. Fragen zu unseren Produkten

 

Alle unsere Produkte sind aus echtem Leder gefertigt. Das Leder wird aus Äthiopien, Südamerica, Finnland, Italien importiert. Wir verwenden ausschliesslich Hirsch-und Peccary-Leder. (Unser Markenzeichen)

 

10. Andere Fragen

 

Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns direkt. Unser Team arbeitet hart daran, Ihre Frage so schnell wie möglich zu beantworten. Normalerweise beantworten wir jede Frage in 12-24 Stunden.

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